Question 1

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Utilizamos a plataforma do PagSeguro, através dela você pode escolher qual é a melhor forma de pagamento para você, as opções são:
Crédito parcelado em até 10x sem juros nas principais bandeirais (Visa, Master, Amex, Elo); Débido; Pix ou Boleto Bancário.
Com o Pagseguro, seus dados financeiros e pessoais não são enviados para nossa loja virtual, ou seja, ficam protegidos. Além disso, o PagSeguro conta com os principais certificados de segurança do mercado como, por exemplo, o Selo PCI.

Question 2

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega vai varias de acordo com a região da sua entrega. Utilizamos o serviço dos Correios e estamos sujeitos ao prazo estipulado por eles.

Já o nosso período de postagem é de 3 dias úteis para joias que possuímos em estoque e 30 dias para joias feitas por encomenda.

Question 3

Todas as fotos são das mesmas joias que irei receber?

Accepted Answer

Sim! Fotografamos nossas próprias joias!
Trabalhamos com fotos reais dos nossos produtos para que você tenha a melhor experiência possível em nosso site. Sempre colocamos mais de uma foto, de ângulos diferentes e acrescentamos na descrição as medidas em centímentros.
Caso ainda tenha dúvida sobre algum produto você pode chamar a gente pelo whatspp que vamos esclarecer, enviar mais imagens ou vídeos de acordo com a sua questão.

Question 4

Posso trocar uma joia comprada pelo site?

Accepted Answer

Sim! Você tem o prazo de 30 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a troca.

Para realizar a troca basta entrar em contato conosco através do email ou whatspp. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso com todos os acessórios e certificado de garantia. Todos os itens recebidos deverão ser devolvidos no ato da troca, nas mesmas condições e embalagens, devidamente protegidas, como foram enviados. O valor do frete de devolução via Correios ficará sob responsabilidade do cliente. Após o recebimento e avaliação do produto um voucher com a validade de 6 meses será liberado para ser utilizado no nosso site.

Reservamo-nos o direito de não efetuar a troca de qualquer produto que apresente indícios de uso.

Importante: Joias personalizadas, sob encomenda ou que foram feitos ajustes não podem ser trocadas, a menos que possua algum tipo de defeito de fabricação.

Question 5

Posso desistir de uma compra?

Accepted Answer

Sim! Você tem o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução da sua joia.

Lembrando que, joias personalizadas, feitas sob encomenda ou que foram feitos ajustes não podem ser devolvidas, a menos que possua algum tipo de defeito de fabricação.

Para realizar a devolução basta entrar em contato conosco através do nosso email ou whatsapp. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso com todos os acessórios e certificado de garantia. Todos os itens recebidos deverão ser devolvidos no ato da devolução, nas mesmas condições e embalagens, devidamente protegidas como foram enviados. O valor do frete de devolução via Correios ficará sob responsabilidade do cliente.

Reservamo-nos o direito de não efetuar a devolução de qualquer produto que apresente indícios de uso.

PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são as formas de pagamento?

Qual é o prazo de entrega?

Todas as fotos são das mesmas joias que irei receber?

Posso trocar uma joia comprada pelo site?

Posso desistir de uma compra?